今天是:
沈女子婚宴订40盘西点近半数“消失”
      2015-6-16 12:43:26
商家同意对少的15盘西点进行赔偿。商家同意对少的15盘西点进行赔偿。

  为了给美国姑爷一个完美的婚礼,潘女士特意为中国风格的婚宴增加了40盘西点。可谁想到,婚礼当天40桌婚宴只有25桌上了西点。昨天,潘女士给沈阳晚报、沈阳网记者打来电话投诉,因为元祖食品的失误导致她女儿的婚礼当天出现瑕疵,由此引来了一些客人挑礼,这让她至今心里非常难受。

 闹心:婚礼有瑕疵遭埋怨

  今年5月,一直在筹备女儿婚礼的潘女士突然觉得,应该考虑到美国姑爷的风俗习惯,给每桌中式婚宴再增加一些西方元素。随后,潘女士来到马路湾附近的元祖食品,在那里预订了一个豪华的婚礼蛋糕,外加40盘西点,每桌一盘,共计1688元,预订当天就交了全款。

  5月30日,女儿的婚礼在酒店如期举行。因为来宾较多,潘女士的40桌婚宴无法安置进同一个大厅,所以其中15桌客人被安排进大厅旁边的一个包房。当天,潘女士一直忙于婚礼,无暇分身。晚上婚礼结束后,一位亲友给潘女士打电话时,委婉地表示,为何同样的婚宴,有的桌上有西点,而有的桌却没有,不知道两者之间有何差别。潘女士一下子蒙了,“当时就觉得脑袋‘嗡’的一下,如果真如亲友所说,那我可怎么向来宾解释啊。”潘女士说,更让她难堪的是,每桌的餐点除了这个西点外,还有另外三样,凑在一起正好是四样。“中国人爱图吉利数字,婚礼必须是双数,如果缺少了那盘西点,不就变成单数了吗?”潘女士说,一想到这儿,她的心里就特别不舒服。

质疑:剩余的西点去哪了?

  当天晚上,潘女士与元祖食品的孙店长取得联系,并询问此事。“25桌婚宴都摆了西点。我们也不知道还有另外的15桌,以为就是大厅里的25桌。”孙店长的回答让潘女士大吃一惊。“原来店里压根儿就没给那15桌上西点,可问题的关键是,剩余的15盘西点都去哪了?而且我当时就在大厅里,她们为啥不能来问问我?”潘女士表示,她一想到因为元祖食品的疏忽给自己造成的难堪,心里就感到窝火。

  当天晚上,孙店长也意识到店里有失误,第一时间通过微信向潘女士道歉,并表示愿意通过微信向潘女士的150名来宾道歉。而潘女士则认为,那种道歉方式不可能实现,也不足以弥补婚礼当天对亲友们和自己的伤害。“我就问她们剩余的15盘西点哪去了?”这时,孙店长突然改口,表示她们确实是带了40盘西点去的婚礼现场,摆完25桌后,剩余的15盘又重复分摊在了那25桌上了。随后潘女士向一些亲友们询问,但没有人记得当天婚宴上过两盘西点。

  最后孙店长表示,经请示领导,她们可以为潘女士退回15盘西点的钱,同时补偿200元蛋糕券。对于这样的答复,潘女士感到难以接受。

回应:同意赔偿消费者

  昨天下午,记者来到位于马路湾的元祖食品。孙店长表示,她现在属于上班时间,无法接受记者采访,只有等她下班以后才能接受采访。孙店长最后表示,出现这样的事情潘女士也有问题,因为潘女士事先没告诉她另外15桌在包房里,而且她以人格保证,剩余的15盘西点她没有偷拿半个,都分发到25桌婚宴中了。对于孙店长这样的解释,潘女士感到无法接受。“婚礼当天我就在大厅里,她们也都看见我了,而且也有我的电话,如果你真的带来了那15盘西点,那你当时为何不询问我另外15桌在哪,或者问问我这些剩余的西点如何处理呢?”

  孙店长对此保持沉默。潘女士认为,出了这样的事,元祖食品必须给她10倍赔偿。按照15盘西点150元左右的价格,对方应给她1500元的赔偿。“我们真的不是为了钱,就是咽不下这口气。”孙店长表示,经请示领导,元祖食品方面只同意给予潘女士5倍赔偿。

  沈阳晚报、沈阳网主任记者 张晓宁 摄影记者 王勇

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